Thông tin Gõ từ khóa vào ô tìm kiếm trợ giúp cho ra kết quả nhanh.
Ghi tần suất lỗi, chẳng hạn một lần hay mỗi lần mở trang.
Một tiêu đề ngắn gọn đúng trọng tâm giúp phân loại yêu cầu nhanh hơn.

Ghi rõ thời điểm gặp lỗi để phía hỗ trợ dễ tra lại nhật ký.












Nếu vấn đề tái diễn thì mở lại yêu cầu cũ thay vì tạo mới.